.신도림24시동물병원 환불 또는 청약 철회가 제한될 수도 있는데, 이에 대해 분쟁이 발생하는 경우도 많았습니다. 숙박 관련 피해 구제 420건 가운데 '예약 취소 위약금' 피해가 71.7%(301건)로 가장 많았고, '시설 불만족' 피해가 11.7%(49건)였습니다. 숙박 예약 취소 위약금 분쟁이 발생하는 이유는 사업자가 성수기 등의 명목으로 위약금을 과다하게 책정하거나, 일부 온라인 여행사(OTA)가 사전에 환불 불가 약관을 고지했다는 이유로 구매 취소 시 환불을 거부하기 때문입니다. 특히 제주도는 지역 특성상 강풍 등 기상 사정으로 항공기가 결항는 경우가 잦은데, 일부 사업자는 이로 인해 숙박시설을 이용하지 못할 경우 이용일이 임박했다는 이유로 환불을 거부하는 사례가 있었습니다. 렌터카 관련 소비자 피해는 '취소 위약금' 분쟁 38.2%(139건) 외에 ‘사고 처리 분쟁’이 32.2%(117건)로 상당수를 차지했습니다. 소비자원은 관련 서비스를 예약할 때는 환불 규정 등 취소 위약금 관련 규정을 확인하고, 서비스 가입 전 면책 한도 등을 따져보라고 당부했습니다.