.군자필라테스 그러한 변화를 가장 빠르게 감지하는 이들은 개발자가 아니라 현장 실무자다. 업무의 전체 흐름 속에서 데이터를 직접 다루는 실무자들은, 데이터의 방향을 가장 잘 아는 선장에 가깝다. 개발자는 그 선장의 지시에 따라 데이터가 원활하게 흐르도록 기술적 구현을 담당하는 조타수다. 즉, 개발자의 역할은 실무자의 판단을 기술 언어로 번역하고 시스템적으로 조율하는 것이다. 그러나 어떤 이들은 이러한 사실을 간과하고 시스템과 데이터가 현실보다 더 정확하다고 믿는다. 최근 외신에서 연달아 보도된 영국 우체국 스캔들은 기술에 대한 과신이 얼마나 치명적인 결과를 초래하는지 단적으로 보여준다. 영국에서 일어난 우체국 스캔들은 일명 ‘호라이즌(horizon) 사건’이라 불린다. 호라이즌이라는 회계 소프트웨어로 인해 촉발되었기에 붙인 이름이다. 이 소프트웨어는 여러 문제가 있었는데, 가장 심각한 건 실제 벌어들인 액수보다 더 많은 돈이 수입으로 기록되는 오류였다. 우체국장들은 시스템에 오류가 있다는 사실을 알아차리고 영국 우정국 본사에 이를 보고했으나, 본사는 오히려 이들을 횡령 혐의로 고발했다. 본사에서 데이터 오류를 인정하지 않으니 어떤 우체국장들은 고발당하지 않기 위해 차액을 자신의 사비로 메우기도 했다. 그 금액이 어마어마해서, 어떤 이는 감당할 수 없을 정도로 카드 빚을 내거나 집을 팔아야 했다고 한다.