.개인회생기간단축 계정 탈퇴 절차를 찾기 어렵게 구성한 쿠팡에 대해 사실조사가 진행된다. 방송미디어통신위원회(방미통위)는 4일 쿠팡이 설정한 계정 탈퇴 절차가 '전기통신사업법'상 금지행위인 '이용자의 해지권을 제한하는 행위'에 해당하는지 등을 파악하기 위해 사실조사에 착수한다고 밝혔다. 방미통위는 "현재 쿠팡 회원 탈퇴를 위해서는 이용자들이 직관적으로 찾기 어려운 위치에서 복잡한 절차를 거쳐야 한다"라고 설명했다. 쿠팡 앱에서 계정 탈퇴를 진행하려면 앱 이용자는 메인화면 하단 맨 오른쪽에서 두 번째 사람 상반신 모양 탭을 누르고, 맨 오른쪽 위 톱니바퀴 모양의 설정 버튼을 누른 뒤, 회원정보 수정 파란색 글씨를 누르고, 비밀번호를 입력해야 한다. 이후 PC화면으로 이동해 비밀번호를 재입력하고 회원탈퇴 절차를 진행할 수 있다. PC화면으로 탈퇴를 진행하려면 마이쿠팡을 누르고, 개인정보 확인·수정 버튼을 누른 뒤, 비밀번호를 입력하고, 화면 하단 '회원탈퇴' 버튼을 클릭한다. 이후 비밀번호 재입력을 한 뒤 쿠팡 이용내역을 확인하고 설문조사까지 거친 뒤 회원탈퇴 신청이 가능하다.