.부동산전문변호사 홍범식 LG유플러스 대표는 지난 2일 신년사에서 TRUST(신뢰)를 올해 키워드로 제시했다. 홍 대표는 "고객과의 약속을 지켜 나가는 여정이 힘들 수 있지만 성장에도 도움이 될 수 있다"며 "숨기기보다 솔직하게 하고, 탓하기보다는 함께 해결하는 용기가 신뢰에서 비롯된다. 네트워크, 보안·품질·안전 기본기, 서비스 개발 체계 등 회사 전 영역에서 이 용기가 필요하다"고 밝혔다. 민관합동조사단에 따르면 LG유플러스 통합 서버 접근 제어 솔루션에 연결된 서버 계정 정보, 임직원 서명 등 정보가 유출됐으며, 과학기술정보통신부는 LG유플러스가 조사를 방해했다며 경찰청에 수사를 의뢰했다. 통신3사는 지난해 신년사에서 보안·신뢰가 아닌 AI를 강조했지만, 대규모 해킹 사태를 겪고 이용자 이탈 현상을 경험하면서 신뢰·고객·정보보안 등이 주요 키워드로 등장했다. 유영상 SK텔레콤 전 대표이사는 지난해 1월 신년사에서 "AI에서 가시적인 성과를 창출해야 한다"고 했으며, 김영섭 대표도 지난해 1월 "AI와 IT 기술을 접목해 현대화된 시스템을 만들어 변화의 속도 높여갈 것"이라고 밝혔다. 홍범식 LG유플러스 대표는 지난해 신년사에서 AX 생태계 구축을 통한 경쟁력 확보를 주문했다. 통신3사는 올해 신년사에서 고객·신뢰·정보보안 등 키워드와 함께 AX에 대한 기대감도 보였다. 정 대표는 "AX는 우리의 일상을 더 가치 있고 행복하게 할 필수조건"이라며 "누구나 AI로 자신만의 값진 성과를 만들고, 회사의 성장이 우리의 삶의 질을 함께 높이는 선순환을 만들자"고 밝혔다. SK텔레콤은 지난해 AI 서비스