.직장내성희롱 범용 정보 탐색이나 생산성 향상 영역에서는 외부 생성형 AI의 장점을 활용하되, 핵심 영역은 내부 AI 모델 중심으로 운영한다는 구분이다. 특히 외부 생성형 AI를 쓸 때는 데이터 보호와 보안 리스크를 엄격하게 관리하며, 외부 AI 모델과 내부 정보처리 시스템의 직접 연결은 원칙적으로 제한하고 불가피한 경우에도 독립된 보안 영역에서 컴퓨팅 자원을 분리·통제하는 방식을 적용한다. 하나금융은 AI의 '의사결정 관여 수준'에 대해서는 아직 참고·분석 단계라고 했다. 현재 하나금융에서 AI는 의사결정을 보조하는 참고/분석 단계에서 활용되고 있으며, 경영 판단이나 리스크 관리의 최종 의사결정은 반드시 사람이 수행하는 구조를 유지하고 있다고 밝혔다. 향후에도 관련 기준과 가이드라인이 구체화되는 대로 충분한 검증과 통제가 확보된 영역부터 단계적으로 확대하겠다는 입장이다. 인재 육성과 현업 확산은 '협업형'으로 설계했다. 하나금융은 과제 발굴부터 사업성 검증, 개발, PoC, 전면 적용까지 전 과정에서 AI 전문 인력과 현업의 지속적 소통과 협업이 이뤄진다고 설명했다. 동시에 DxP(Data Expert Program)과 그룹 DT 통합 프로그램인 'DT University' 등 내부 교육과정을 통해 금융 지식과 AI 기술을 겸비한 '융합형 인재' 육성을 목표로 디지털·데이터 교육을 강화할 계획이다.