.상속포기한정승인 신한금융그룹이 인공지능(AI)을 일부 부서의 실험 단계에서 전사 업무 체계로 확산하는 '현업 주도형 AX(인공지능 전환)' 전략을 본격화하고 있다. 그룹 차원의 AI 윤리 원칙과 위험관리 체계를 정비하는 동시에, 모든 부서가 AI를 직접 업무에 접목하도록 유도하는 '1부서 1 에이전트(Agent)' 캠페인을 추진하며 실행력 강화에 나선 모습이다. 신한금융은 인공지능 전환(AX)과 디지털 전환(DX)을 선택적 혁신 과제가 아닌 그룹 경쟁력과 직결된 전략 과제로 인식하고 있다. 고금리·저성장 환경에서 비용 효율화와 리스크 관리, 고객 맞춤형 서비스 고도화라는 복합 과제를 동시에 풀어야 하는 상황에서 AI를 핵심 실행 수단으로 삼겠다는 구상이다. 단순 기술 도입이 아니라 '일하는 방식'과 '사업 방식'의 전환을 촉발하는 변수로 규정했다는 점이 특징이다. AX 가속화와 함께 신한금융은 그룹 차원의 AI 거버넌스를 구축했다. AI 윤리 원칙을 제정하고, 각 계열사 업무 특성에 맞는 위험관리 체계를 구체화했다. 특히 준법·정보보호·소비자보호·리스크 담당 임원이 참여하는 그룹 협의체를 구성해 AI 활용 전반에 대한 정책을 공유·조율하고 있다. AI 모델 도입과 서비스 확산이 내부통제 체계 밖으로 벗어나지 않도록 사전 점검과 승인·모니터링 절차를 병행한다는 설명이다. AI 활용 측면에서는 외부 상용 모델과 내부 자체 모델을 병행하는 하이브리드 방식을 택했다. 서비스 특성과 민감도에 따라 모델을 선택적으로 적용해 효율성과 보안을 동시에 확보하겠다는 구상이다.