.대전꽃배달 앱의 불안정한 대기 시간 예측은 차지가 내세워 온 프리미엄 전략과도 충돌한다. 차지는 저가 파우더나 프림 대신 '진짜 찻잎과 신선한 우유'를 사용한다는 점을 강조하며 표준화된 추출·운영 시스템을 차별화 요소로 내세워 왔다. 판매 가격도 중국 현지보다 약 1500~2000원가량 높다. 레귤러(R) 사이즈는 5000원대, 라지(L) 사이즈는 6000원대 안팎이다. 그러나 실제 매장 픽업대에는 제때 찾아가지 못한 밀크티 음료들이 장시간 방치된 모습이 곳곳에서 목격됐다. 음료가 오랜 시간 상온에 노출되면서 내부 얼음이 녹아내리면 밀크티 특유의 풍미가 떨어질 가능성이 크다. 특히 본사의 '2시간 후 폐기' 기준까지 고려하면 소비자가 폐기 전 음료를 수령하더라도 이미 최상의 맛과 품질은 상당 부분 훼손됐을 가능성이 높다. 업계에서 이 같은 운영 방식이 차지가 강조해온 프리미엄 브랜드 신뢰도를 흔들 수 있다고 지적하는 이유다. 차지 관계자는 "현재 오픈 초기 높은 주문 수요로 인해 일부 시간대에는 앱 주문 및 현장 주문 모두 대기 시간이 길어지는 상황이 발생하고 있다"며 "매장별 주문량과 현장 운영 상황을 지속적으로 모니터링하면서 대기 시간 개선을 위한 운영 보완을 진행하고 있다"고 밝혔다.