.스포츠마사지한편 SKT는 '고객가치혁신TF'를 별도로 구성해 고객 보호 및 정보 보안, 중장기 고객가치 제고 방안을 마련 중이다. 위원회는 TF에서 수립한 대책을 고객 관점에서 검토하고 개선사항을 권고하는 방식으로 기능할 예정이다. SKT 관계자는 "고객의 관점에서 바라보며, 고객 여러분이 체감할 수 있는 실질적인 변화를 시작하겠다"며 "장기적으로는 이번 사태를 전화위복 삼아 더 높은 수준의 고객 가치를 구현하는 계기로 삼겠다"고 밝혔다. 이와 함께 SKT는 현장 접점 강화를 위한 '찾아가는 서비스'도 19일부터 시작한다. 도서벽지 고령층을 중심으로 유심 재설정 및 교체 서비스를 제공하고, 연말까지 고령자·장애인 등 취약계층 대상으로 확대한다는 방침이다.