.광주개인회생 주말과 밤낮을 가리지 않고 지속적으로 민원전화를 받았다”고 말했다. 학생 가족은 교사에게 “왜 폭언을 했느냐” “아이가 교사 때문에 학교에 가기 싫어한다”고 항의했으며, 이달 학교장과 제주도교육청에도 민원을 제기한 것으로 전해졌다. 한국교원단체총연합회(교총), 춘천개인회생 교권회복 및 보호강화 종합방안’에서 모든 민원은 교원 개인이 아닌 기관이 대응하는 체제로 바꾸고, 학내 교장 직속의 ‘민원대응팀’으로 창구를 일원화하겠다고 발표한 바 있다. 교사노조 관계자는 “상당수 학교에서 민원대응팀이 꾸려지긴 했지만 현실에서는 작동하지 않고 있다”며 “학생의 생활지도, 학교폭력 등과 관련된 민원은 결국 부장교사나 담임교사 개인에게 다시 맡겨져 직접 대응해야 하는 경우가 많다”고 말했다. 현경윤 전교조 제주지부장은 “학교별 민원대응팀이 구성돼도 이전과 달리 교감의 업무도 과중해졌고 교장 혼자서 대응하기도 현실적으로 어려운 상황”이라며 “민원이 발생할 수밖에 없다면 교사 개인의 능력이 아니라 국가적으로 해결할 수 있는 시스템이 필요하다”고 지적했다. 교육부가 구축 중인 ‘학교 온라인 민원(소통) 시스템’은 시범운영을 앞두고 있고, 오는 2학기부터 운영될 계획이다.