.광화문필라테스 지난해부터 업무용 시스템을 개발하곤 한다. 이 작업을 하기 위해서는 우선 기존 업무 프로세스와 데이터를 꼼꼼하게 분석해야 한다. 그래야 시스템이 현장에서 제대로 쓰일 수 있기 때문이다. 업무 프로세스를 담당자와 함께 짚어나가다 보면 늘 놀란다. ‘이렇게 많은 일을 하고 계셨어요?’ ‘이런 일들을 하고 계셨어요?’ 나뿐만 아니라 담당자도 당황한다. 자신이 이런 일을 이렇게나 많이 하고 있었다니, 미처 알아차리지 못했다면서 말이다. 그래서 시스템을 만들다 보면 때로 상대의 일에 대한 깊은 존경심이 들곤 한다. 업무를 정확히 파악하기 위해서는 업무를 진행하고 있는 담당자와 개발자가 오래 소통하고 협업해야 한다. 실은 개발보다 기존 업무와 데이터를 샅샅이 파악하는 작업이 더 오래 걸린다. 물론 그렇게 만들어진 시스템이라도 만능인 건 아니다. 어떤 업무든 현실은 시시각각 변하고, 그 변화에 따라 알고리즘과 데이터 역시 수정해야 하기 때문이다.