.마약전문변호사 피해 진술을 토대로 중계기 해킹 가능성 등 모든 가능성을 열어놓고 수사를 진행하고 있다. 또 일부 피해자들이 카카오톡 계정 로그아웃을 기점으로 피해를 입었다는 주장에 대한 사실 확인을 위해 카카오 협조를 구할 계획이다. KT는 현재 상품권 판매업종 결제 한도를 일시적으로 축소하고, 소액 결제 비정상 패턴 탐지를 강화 하는 등의 고객 보호 조치를 진행 중이다. 무단 결제 피해가 벌어진 지역에서 소액결제 이용 고객 중 이상 거래가 탐지될 경우 개별 연락을 통한 상담을 지원할 예정이다. 아울러 KT는 이날부터 소액 결제 피해 의심 신고를 접수한 이용자들을 대상으로 회사 확인을 거쳐 피해 금액이 납부되지 않도록 하는 사전 조치를 시행한다. 피해 상담 및 접수를 위한 24시간 전담 고객센터(080-722-0100) 운영도 시작했다. KT는 “수사기관 및 관계 부서와 긴밀히 협력해서 신속히 해결하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.