.마약변호사 블랙후즈의 ‘큐리 AI’는 기존 설문 도구와 기술적으로 무엇이 다른가? : 기존 설문조사가 정해진 답을 고르는 ‘객관식 시험’이라면, 큐리 AI는 자유롭게 대화하는 ‘심층 면접’이다. 예를 들어 소비자가 “이 화장품은 별로예요”라고 답했을 때, 기존 폼(Form) 방식은 거기서 끝난다. “왜요?”를 물어볼 수 없기 때문이다. 하지만 큐리 AI는 “어떤 점이 구체적으로 마음에 들지 않았나요? 텍스처가 끈적거려서인가요, 아니면 향이 취향에 맞지 않아서인가요?”라고 꼬리에 꼬리를 무는 질문을 던진다. 단순히 답변을 수집하는 것을 넘어, 대화의 맥락을 이해하고 고객의 숨겨진 의도와 감정까지 파악한다. 많은 사람들과 직접 인터뷰하려면 수개월이 걸리지만, 우리 ‘AI 조사원’은 동시에 여러 사람과 대화할 수 있어 조사대상이 아무리 많아도 단 이틀이면 심층 분석 보고서까지 받아볼 수 있다. 그 점이 큐리 AI의 핵심 경쟁력이다. 보통 심층 조사를 하려면 질문지 설계부터 전문가의 도움이 필요하다. 어떤 질문을 해야 원하는 답을 얻을 수 있을지 막막하기 때문이다. 하지만 우리는 생성형 AI 기술을 활용해 진입 장벽을 완전히 없앴다. 사용자가 채팅창에 “30대 미국 여성이 우리 브랜드 토너를 좋아하는 이유를 알고 싶어”라고 한 줄만 입력하면, AI가 알아서 인터뷰 목적을 파악하고 최적의 질문 시나리오를 설계해준다. 복잡한 설정 없이 누구나 1분이면 전문가 수준의 심층 조사를 시작할 수 있다.